Domande Frequenti
Risposte chiare alle tue domande sugli strumenti fintech e i servizi di xenorithava. Abbiamo raccolto le questioni più comuni dei nostri clienti per aiutarti a capire meglio come funziona tutto.
Trasparenza prima di tutto
Lavoriamo con le aziende dal 2019 e abbiamo notato una cosa: le persone apprezzano quando le risposte sono dirette. Niente giri di parole, solo informazioni concrete.
Questa sezione nasce dalle conversazioni vere con i nostri clienti. Sono domande che riceviamo via email, al telefono, o durante le consulenze. Le abbiamo organizzate per aiutarti a trovare rapidamente quello che cerchi.
Se non trovi la risposta qui, scrivici. Aggiorniamo questa pagina regolarmente con nuove domande basate sul feedback reale.
Quanto tempo serve per iniziare?
Dipende dalla complessità della tua attività. In media, le piccole imprese sono operative in 3-5 giorni lavorativi. Per quelle più strutturate con processi complessi, parliamo di 2-3 settimane. Include configurazione, test e formazione base del team.
Gli strumenti si integrano con software esistenti?
Lavoriamo con i principali sistemi contabili e gestionali italiani. Prima di partire, facciamo un check tecnico per verificare la compatibilità. Nella maggior parte dei casi l'integrazione funziona senza problemi. Quando ci sono ostacoli, troviamo soluzioni alternative.
Serve formazione tecnica specifica?
No. Gli strumenti sono pensati per chi gestisce aziende, non per informatici. Se sai usare email e fogli di calcolo, sei già a buon punto. Includiamo sessioni pratiche per il tuo team dove lavoriamo su casi reali della tua attività.
Cosa succede ai dati se cambio fornitore?
I dati restano tuoi, sempre. Puoi esportarli quando vuoi in formati standard. Non c'è lock-in. Abbiamo aiutato clienti a migrare verso altri sistemi quando necessario — l'importante è che la soluzione funzioni per la tua azienda.
Come funziona l'assistenza tecnica?
Email e telefono nei giorni lavorativi, con tempi di risposta medi sotto le 4 ore. Per questioni urgenti che bloccano l'operatività, rispondiamo entro l'ora. Abbiamo un team dedicato che conosce il tuo setup specifico.
Posso personalizzare le funzionalità?
Entro certi limiti, sì. Ogni azienda lavora diversamente e questo lo capiamo. Configuriamo dashboard, report e workflow secondo le tue necessità. Per modifiche più complesse valutiamo caso per caso fattibilità e tempistiche.
La domanda più frequente che ricevo? Come facciamo a sapere se questo fa al caso nostro. La risposta onesta è che non tutti i nostri strumenti vanno bene per ogni business. Ecco perché la prima cosa che faccio è capire come lavorate davvero.
Lavora con noi dal 2021 e ha seguito l'implementazione per oltre 80 aziende nel sud Italia. La sua filosofia è semplice: prima ascolto, poi propongo. Non tutti hanno bisogno di soluzioni complesse — a volte bastano tre funzioni ben configurate per fare la differenza nel lavoro quotidiano.
Non hai trovato la risposta?
Capita. Ogni azienda ha situazioni specifiche e domande uniche. Scrivici o chiamaci — preferiamo una conversazione diretta piuttosto che lasciarti con dubbi.